初代顶流鹿晗，最近口碑翻车了。
一位服装测评博主称自己花1500元，买了鹿晗潮牌U.G.C的衣服，但衣服质量远远不值这个价钱。视频引起讨论后，U.G.C官方发布了一条微博，表示在官方渠道购买，有问题可在合理范围内解决。
事情发展到这儿，还在“合理范围内”。但转头鹿晗就在INS上连发两条动态：“键盘侠~键盘侠~好羡慕你们 真厉害”以及“还是键盘侠好当 哈哈哈”。这两条阴阳怪气的动态，瞬间逆转了舆论风向。
#鹿晗潮牌遭吐槽# #鹿晗 还是键盘侠好当#等话题相继登上热搜，其中不乏网友吐槽：“消费者花钱还不能说实话吗？”“名利双收还要捂嘴普通人，无语。”
尽管之后又出现了#鹿晗实实在在做公益#的词条，但从广场上的发言来看，除了粉丝之外没什么人买账。“做公益”一直是明星常用的公关工具——用做公益带来的正面影响，平衡其它问题的负面影响。
但这几年，大众对明星的各路招数见得多了，已经具有免疫力，不会轻易被公关手段收买。
与此同时，想借着新剧上映，营销敬业人设的宋妍霏也同样翻了车。“明星挣的不就是这个钱吗？有什么值得上热搜的”占满了#宋妍霏凌晨5点起床直播#的广场。大众话语里，也有着“早已看透套路”的自我防备。
肉眼可见，曾经“做什么都是对的，是辛苦的，可以理解的”明星们，现在好像稍不留神就会被骂。按照之前的内娱游戏逻辑，这两位艺人没有做错什么。只是从某一刻起，明星们这些百试百灵的营销手段不奏效了。
罗马不是一夕建成，更不会一夕坍塌。这些年，明星一次次夸大其词却又翻车的人设营销，超越大众想象与自身努力成反比的收入数字，花式塌房甚至触碰法律红线后，大众的信任危机早已产生。当“狼来了”的故事讲多了，这些曾被捧上神坛，无比高贵的内娱明星们，也逐渐失去了（除粉丝外）的大众偏爱。
在明星光环散去、口碑触底后，舆论也逐渐收回了赋予明星的特权。网友们见不得明星无限制地卖惨、诉苦，或者一边想割韭菜，一边又抱怨韭菜没有自我修养。毕竟拿着一天“208万”的工资，总要让渡一些权利。
有意思的是，在明星风评下行的背景下，曾经排在“内娱最讨厌艺人”榜首的张大大，居然在2023年最先实现口碑“逆风翻盘”。
有人在他直播间里许愿、发疯、整活儿……追星族们把他“当人脉”，乐子人们蹲在直播间看他手足无措。张大大本人也愿意将自己放在“内娱客服”的位置上，还自称是“许愿池里的王八”。
或许，所谓逆风翻盘的张大大，只是少犯了一些鹿晗们的错误。
滤镜碎了
明星的滤镜破碎，大致分为三个阶段。
第一个阶段从2014年开始，这一年被称为“劣迹艺人元年”——李代沫、房祖名、柯震东、黄海波等知名艺人相继因吸毒、嫖娼被抓。国家不仅发布了“封杀劣迹艺人”的通知，还要求暂停播出劣迹艺人参演的作品。但在此时，舆论对于劣迹艺人的封杀程度还有着不同的讨论，明星群体的光环也没有消散。
直到2018年，以一己之力将影视行业“阴阳合同”的操作摆到台面上的范冰冰，被国家税务局罚了8.83亿元，广大人民群众第一次对明星的薪资有了具体且直观的认识，也见识到了巨大的收入差距。尤其是这个明星之前在娱乐圈，还处于镁光灯最聚焦的部分。
此时国内影视行业正处于泡沫时代，大量粗制滥造的影视作品，捧出了一群有流量没实力的明星。拿着八千万片酬抠图出镜的女演员和靠远低于同行演技水平的初代流量，一起登上权威演技奖项的领奖台，这样的荒唐事在行业里屡见不鲜。
他们巨大的流量淹没了想要张嘴说“不”的普通观众。大家不满的情绪，在娱乐圈丛生的乱象和流量明星粉丝漫天的控评里持续叠加，此时，众人对明星的负面情绪已经进入了第二个阶段。
2019年，男星高以翔在录制节目时意外去世，引起了大众的同情与唏嘘。但当张雨绮、宋佳、袁弘等多位知名艺人发声，称演员是“高危职业”，呼吁全行业重视演员健康时，却引来了网友的愤怒与群嘲，“踩着别人的伤痛，为自己谋福利”“吃人血馒头”的指责成为舆论场最大的声音。
变化已经发生，大家的神经不断被明星“与业务能力、敬业程度成反比的收入数字”刺激，明星们既要又要的行为，引起了普通人强烈的情绪反弹。
到了2021年，也是明星行业信任瓦解的最后一个阶段。这一年，娱乐圈开始不断往法制圈输送“人才”。“日入208万且代孕”的爽子和“选妃、强奸未成年”的吴某凡，突破了娱乐圈最后的底线。
大家发现，表面上风光无限的大明星，私下里却是法制咖、强奸犯。这也让明星的信任值，一夜之间跌落谷底。
不仅如此，大家发现不少明星的道德水平和文化素养，可能也远远低于普通人。在学历上造假的内娱“博士”，面对采访和直播写不出字、讲不出话的“绝望文盲”，比比皆是。
“割韭菜”更是成了这几年明星新闻的高频词汇。从世界范围来看，内娱明星的副业之多，也应该算数一数二。但事实证明，跨行大部分时候是在挣快钱。开店跑路，做潮牌割韭菜成为家常便饭。（点此阅读：成为欧阳娜娜，入门价988）当然，更多的明星涌入了直播间，将最好的演技留在了“我说个数”那一刻。
大家发现，明星的人设是假，学历是假的，跨界创业的光环也是假的。但大部分时候，赚快钱的心、私生活的混乱和收入表里的天文数字都是真的。光鲜亮丽的背后，是一再降低的职业门槛和道德底线。
到了疫情第三年，娱乐圈流行起“体制内男友”人设。本就名利双收的明星们还要跑去旱涝保收的体制内抢位置，让大众对于明星的负面情绪积压到顶点，在考编这件事上集中爆发。
事情进一步发酵后，大家发现，不仅这几年年轻明星忙于考编，不少星二代也早已出现在各大剧团的名单里。明星不仅在争夺铁饭碗，还想让自己的娱乐圈资源变成特权传承给后代，更加犯了众怒。
随着滤镜破碎，在现阶段，明星的口碑已经很难提升，观众的信任也很难重建。而此时，相比其他人，没什么实质性黑料，只是性格太作的张大大，在大众心中就变得没那么难接受了，这也为他的口碑翻盘打下了基础。
张大大们做对了什么
话说回来，在与普通人金钱、权利、地位极其悬殊的情况下，明星想要做好口碑管理，干好本职工作永远是第一步。
去年“文艺复兴”的浪潮里，翻红了一批“过气艺人”。不论是“0713再就业男团”，还是唱着《爱你》的甜心教主王心凌，都有着“业务能力过硬”的共同点。包括近期因《狂飙》热播，走红的张颂文、高叶、贾冰等演员，都是靠着多年打磨的演技大放异彩。同样，已经46岁的言承旭，凭借着良好的身材管理，在偶像剧《夏花》里和20出头的女演员谈恋爱，也不显得违和、油腻。
用一句话概括就是，演员就好好演戏，偶像就好好为少女造梦，不要一门心思想着糊弄观众和粉丝，或者在本职工作之外，捞上一笔。
除此之外，明星或许应该思考，自己能给大众带来什么样的价值。作为借鉴，和其他人相比，张大大显然在做一件大部分内娱明星都没做过的事儿。
在张大大的直播间里，有些观众能获得真实的福利。不论是在直播间里送明星签名照、签名专辑，还是让粉丝和自己的偶像直接语音对话，亦或是送粉丝礼物，送粉丝全家去旅游……都是张大大将自己的资源和金钱，以直接的方式回馈给大众。起码在当前，他还没有急着割韭菜（虽然也没有韭菜可割）。
还有些人能在张大大的直播间里，收获情绪价值。那些热衷于在直播间里整活儿的观众，比如要认张大大做妈妈的，想把腿锯下来给他用的，在直播间学狗叫的，和他玩儿“离婚明星逛三园”的，亦或是把他当娱乐圈人脉，问明星八卦、家长里短的……不论有没有剧本，都能博大家一乐。说到底，这也是娱乐明星本职工作的一项。
不知所措的张大大
有网友说，“在张大大的直播间能看到人生百态。”而网友们在不断与张大大互动的过程中，他也承担了一部分大众情绪，给了长期被剥夺话语权的路人观众，一个情绪释放的出口。
在整活儿的那一刻，大家仿佛把明星从高高在上，被人捧着的位置上拉了下来，变成了可以平等对话，甚至调侃的对象。而张大大“打不还手，骂不还口”的态度，也自然为其博得了好感。
某种程度上，也成为了他扭转口碑的关键。难以想象，张大大直播间的生态如果平移到其他偶像艺人的直播间，会引起怎样的骂战。
从结果上看，不论是张大大的无心插柳，还是背后MCN无忧传媒的营销策略，至少在大众对明星态度相对负面的情况下，张大大的直播间解决了一部分用户的情绪需求。
与之相同的，还有去年无忧传媒捧红的刘畊宏，在直播带货前，刘畊宏曾在直播间做了网友们一年的健身教练，身体力行的带着网友锻炼。彼时，多数人因疫情原因无法到健身房或户外锻炼，刘畊宏的出现，无疑满足了大众的健身需求。
张大大和刘畊宏都打破了内娱明星逻辑，做着反明星的事情。也正因如此，他们在脱下明星光环的同时，也摆脱了明星这个头衔的负面影响，短暂的被大众信任，尤其张大大，还获得了“洗白”的机会。
或许明星应该用产品思维打量自身，在消费时代，明星也不过是被娱乐圈包装的更加亮丽的商品。资本泡沫时期，娱乐圈通货膨胀，大把人为之买单，但在后疫情时代，连大厂都纷纷降本增效了，大众的明星消费也自然更加理性，更加考虑性价比。
每一位明星都应该好好想想，在当下能够提供给观众的价值是什么？是情绪价值，陪伴价值，还是更实用的工具价值。比如带网友健身，实现心愿，抑或是提供好的娱乐产品，无论是影剧综还是脱口秀。
在这一点上，目前的张大大或许做得比“鹿晗”们更好。
对明星们来说，躺着数钱还要被夸的日子一去不复返了，建议想要扭转口碑维护路人缘的艺人，在保证自身业务能力的情况下，学学张大大，放下你们那高贵的明星架子，少吹实绩，多做实事。