瞒着家人,他裸辞做主播了……

这是一个发生在当下的故事。

2019年底,“90后”不二决定裸辞。他的人生,就此被分成了泾渭分明的两段。

故事的前半段,他是北方小县城考出来的名牌大学生,是让家人自豪的“天之骄子”,是一线城市令人艳羡的建筑工程师;故事的后半段里,他辞去高薪稳定的工作,逃离既定人生轨道。

不二选择成为一位创业者,一名电商主播,和他的同伴,挑战全新领域,做原创珠宝品牌。

29岁那年,不二做了一个大胆的决定。

他瞒着家人,辞掉了原本在高校设计院的稳定工作,决定创业。那时,他的年收入不菲。事业有成,悠闲惬意,职业生涯有着明确的上升路径。

在不二的老家,北方的小县城里,哪家出了大学生,邻里街坊都记得清清楚楚,何况儿子又在名校工作,更是一件让家族“荣耀”的事情,聊起天来,都很有面子。

“我当时都不敢告诉我爸,担心他和我断绝父子关系。”

在父母那一辈眼里,按部就班地读书,找一份体面的工作,过着踏实充足的生活,是人生最好的轨迹。

可不二天生就有些“叛逆”的想法。创业,是一直萦绕在他心头的梦想。

大学时,不二学的是建筑学专业,一直以来,他对文史地理、美学设计、矿物学颇感兴趣。他逐渐被珠宝的魅力吸引。“在莫桑比克几百万吨的砂石里,才能提取出0.2克的红宝石,虽然很小,但它聚集了砂石里所有的光辉,神奇而又迷人。”

凭借着多年来对珠宝的喜爱和向往,不二与合伙人认真调研分析了珠宝行业的发展前景,决定创立自己的原创珠宝品牌“不二珠宝”,并“专注线上”。

不二做关于珠宝的分享

珠宝是“耐耗品”,不二和团队想做的是,符合当代时尚美学的珠宝产品,更是中华美学文化的延续和传承。

“原创设计、品质硬货、专注稀缺珍宝”是不二品牌定位的核心。

在他看来,市场空缺背后蕴含着巨大的机会。建筑工程师专业出身的他懂设计,做了多年建筑设计,在美学上,珠宝设计与之具有相通之处。而合伙人在珠宝供应链领域工作多年,能够打造稳定的供应链。

2020年,租办公室、买设备、招员工,公司很快便运作起来了。

他们做产品注重原创,为了设计一款产品,不二常常与设计组忙到凌晨零点,建模和手绘无数产品稿,不断迭代设计,最终从中选定四五版,交由工厂做出成品后,再从中确定最后的版本。

在设计一款蓝宝石K金手镯时,打出了八九个版本的成品后,才敲定最终版本。

做珠宝工艺品,品质是保障。手工雕刻的产品都是靠手工匠人一点点打磨而成,一款绿松石雕刻的“文殊菩萨”,前前后后需要一个月的时间。

“不二珠宝”原创设计:蓝宝石K金手镯

与此同时,短视频和直播电商逐渐兴起。

不二与团队入驻抖音,开通帐号@不二珠宝。对他们来说,这是机遇,也是新的挑战。

最初,整个团队是摸着石头过河,摸索前进。不二自己接过主播的活儿,第一次直播带货时,直播间只有3位观众。他并非专业出身,对电商平台的规则还不是很熟悉,辛辛苦苦播上几个小时,一整场直播下来也不过一百余人同时在线观看。

下播之余,他去其他直播间观看学习,最终决定按照自己的节奏和定位,走出一条可以长线发展的路。

“不二珠宝”抖音账号

这条路,与其说是直播带货,不如说是一场场关于珠宝文化知识的分享课。

直播时,不二在深度介绍产品的同时,向观众们科普珠宝知识和其背后承载的文化背景。说形态、说颜色、说材质,甚至追溯到原石的产地、生成方式、打磨与使用的故事。

他意识到,只要通过镜头原原本本展现产品的细节和模样,将有品质保证的产品带给消费者,哪怕不用在直播间卖力吆喝,不搞别的虚招,也能得到客户的信任。

“不二珠宝”在抖音电商的销路逐渐打开。一场直播的成交金额从几万元到几百万元。

然而,创业之路不易,要抗压耐劳、审时度势、灵活变通,最重要的是和消费者打好交道。

不二直播

曾有消费者在直播间不停刷公屏幕,抱怨产品质量,质问为何不给退货。当时直播间有2000人观看直播,不二没有使用采用禁言拉黑粉丝的手段,为了打消粉丝们的潜在顾虑,他选择在直播间当场公开解决问题。

也曾有“黑粉”在直播间,诋毁品牌抄袭,不二带着直播镜头去找设计组,直播间给观众展示原创设计的作品图以及注册版权。

他坦言,“哪怕占用了卖货的时间,但问题在当下沟通解决了,可以让围观的消费者们更放心,有些粉丝们还会为我们打抱不平。”

不二的直播间收获了源源不断的关注,直接体现就是“爆款”越来越多。

去年双十一,不二珠宝上架的蓝宝石K金手镯,因为做工复杂,成本不低,售价将近3万元,没想到,在抖音电商直播间,“50套产品,刚上架就全部被抢光。”

在抖音电商上发展两年多,如今,不二珠宝已搭建了三个矩阵号,其中@不二珠宝 的内容和货品主打和田玉和彩色宝石。另外两个帐号则以文玩类产品内容、 主播培养为主。

现在,不二珠宝通过抖音电商,每一场直播平均都可以销售出2000单商品。

不二与团队的大合照

直播带货逐渐成熟,不二没有停下脚步。

这支年轻的团队敏锐地注意到了抖音商城及其背后蕴藏的新机遇。

抖音电商宣布升级到“全域兴趣电商”阶段时,不二与团队的伙伴,已经开始发力抖音商城等货架渠道的运营。

“不二珠宝”的三个直播间,早早地推进从闪购链接向固定链接使用的转变,有意识的沉淀商品的销量和好评,为商城运营做铺垫。

同时,对单商品卡进行内容优化。包括干净简洁的文案,符合珠宝调性的⻚面设计,精致的图片拍摄,就连售后保障,都做了很详细的介绍。

“不二珠宝”抖音店铺首页

当抖音商城正式推出时,他们很快适应了这个新的生意场。

第一时间开始做店铺橱窗页面的装修。根据“不二珠宝”三个账号不同的定位,做不同页面结构,包括爆品海报,会员页面,猜你喜欢,品类推荐等,打造从内容场到货架场的统一调性。

“我们算是玉翠类较早去做页面装修的商家,现在基本每1到2个月都会根据营销活动做更新配套。”

从视觉设计到品牌文案,从商品详情到品牌故事,都可以在商城以较高的审美方式展现出来,有效沉淀品牌价值。

他发现,越来越多的用户会主动搜索店铺,下单购买感兴趣的商品,为了保证产品的品量充足,商城上架了1000余款产品,积极做满减活动,参与平台的营销活动,每两周做一次标题的搜索优化。

内容电商和货架电商是相辅相成的,冲着内容而来的用户,会产生购买的兴趣和需求;搜索店铺而来的用户,也会因为品牌内容加深信任感。

“不二珠宝”抖音店铺产品

对于商城的货架商品,不二和团队也做了精心的设计和考量。

第一,做区别于直播间的主推货盘,这部分货盘不会频繁上下架而且商城可以有更大的自主权去操作。

第二,客单价较低,这部分货盘价格比直播间要低很多,考虑到对于平台和珠宝类目来说,用户可能不太了解,低客单好看的商品更容易得到用户青睐。

第三,直播间主推“爆品”展示,这部分产品具有良好的销量和口碑,新客户不一定通过店铺下单,但可以作为店铺的招牌。

2022年,在抖音珠宝潮奢行业峰会上,“不二珠宝”被评为“抖音商城优秀商家”。

在不二看来,商城可以作为用户复购的展示货架,同时也能获取到另一部分更愿意静默购物的用户,有效提升非直播时间的订单转化。

来自商城的订单量验证了他的判断。“今年不二珠宝这几个店铺无论是客源还是商品订单量,都能占到整体帐号成交量的百分之三十以上。在抖音商城方面,新客户比我们的老客户还要多,每天都有消费者在后台下单。”

而对于抖音商城的下一步规划,不二坦言,想要有更大的突破还是要先做好基础。

如今,在抖音电商平台上,不二珠宝受众多样。

他们有些人曾经未必是珠宝文玩的忠实爱好者,但在无意间看到某条视频,或购买某件产品后,从此“入坑”珠宝文玩。

不二的抖音短视频账号里,前期以珠宝产品展示为主,注重用唯美的拍摄手法展现产品细节、佩戴效果,凸显产品品质。

结合产品的风格特性,视频会搭配调性相符的背景音乐,再加之贴合产品的走心文案,娓娓道来关于玉石背后的传统文化故事,让整个视频的氛围感拉满,很容易让用户沉浸其中。

后期以科普珠宝知识为主。不二希望让消费者能够更多了解珠宝相关背景知识,同时,也希望在整个珠宝行业里做出一些改变,让不懂珠宝的人知道怎么判断珠宝的价值。

抖音电商拉近了消费者与珠宝文玩之间的距离,也让珠宝商家可以用富有创意的方式,多场景展示产品,讲好珠宝背后的故事和其承载的文化意义。

在抖音电商,珠宝文玩等产品,不仅是精致的工艺品,背后更代表了一段段历史与文化知识。从看见到了解、购买,这是对传统历史文化最好的守护和传承。

实际上,抖音电商的“看见手艺计划”,对品牌和手工艺品的销售更是提供了资源扶持,助力手艺人、品牌和商家获得新发展。

“每次平台活动时,抖音电商运营同学都会提供一定的流量和资源扶持,日常也会帮我们解答疑惑,撮合明星达人的合作资源。”对于平台的扶持,不二觉得很暖心也很难得。

粉丝们的留言

迄今为止,“不二珠宝”收获了149万粉丝,不二把粉丝亲切地称作“收藏家”。

在不二的直播间里,流动的不仅仅是商品的成交数据,更多时候弥漫着一股温情。

他收到过不少粉丝的来信和礼物,有扇子、有刺绣。

令他最为感动的是,一次他在直播时,瞧见周围的工作人员有些乏困,随口提了一句。公屏上,立马有一位粉丝,说要帮团队点咖啡。没过一会儿,几十杯咖啡送到了办公楼。

在抖音创业三年来,不二和团队一路走来收获良多。可这份来自“收藏家们”的惊喜,是他们此前从未料想到的。“他们把我们当作朋友般对待。”


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